Preguntas frecuentes sobre Sinosilk
Preguntas Frecuentes

Productos y servicios

¿Qué productos ofrecen?

Nos especializamos en personalizar productos de seda, incluyendo bufandas, corbatas, mascarillas para dormirbonetes, ropa de dormir, el ropa de cama. Además, podemos proporcionar servicios de personalización para telas ecologicas, incluyendo seda y otros tejidos naturales, tejidos de bambú, tejidos de viscosa, tejidos de lyocell tencel y más.

¿Están certificados sus productos?

Sí. Nuestros productos personalizados pueden proporcionar certificaciones como Intertex, GOTS y OEKO-TEX estándar 100. Todos los materiales de nuestros productos y procesos de fabricación cumplen estrictamente con las regulaciones, lo que garantiza que sean respetuosos con el medio ambiente y sostenibles. También podemos realizar otras pruebas relevantes si lo solicita.

¿Dónde puedo vender mis productos?

Tiene la flexibilidad de vender los productos de la forma que prefiera. Puede optar por venderlos directamente a través de tiendas o stands y en línea a través de plataformas de comercio electrónico. También se pueden comercializar como nuevos productos, artículos promocionales, regalos y más. Además, puede exhibirlos y venderlos en exposiciones, ferias comerciales y otros eventos.

Pedidos y pago

¿Cuál es el mínimo que puedo pedir?

El MOQ para la mayoría de los productos de seda es de 50 piezas. Si desea personalizar telas de seda (sin teñir, colores sólidos, estampadas), ofrecemos el MOQ más bajo.

¿Cuál es el tiempo de producción?

El tiempo de producción suele ser de 7 a 25 días. Nuestra fábrica realizará ajustes según la serie de productos específicos.

¿Puedo poner varios diseños y productos en un solo pedido?

Por supuesto que puede. Puede personalizar múltiples diseños y productos bajo demanda. Si tiene alguna pregunta, no dude en Contactar con nosotros.

¿Cuál es la mejor manera de entregar mis archivos?

Puede enviarnos archivos cómodamente a través de Dropbox, Google Drive o WeTransfer.

Quiero asegurar las mejores impresiones para mi diseño. ¿Existen requisitos de archivos para las cargas?

Para obtener resultados de impresión óptimos, se recomiendan archivos de alta resolución. Es mantener una resolución entre 150dpi y 300dpi. Puede guardar sus archivos en formatos como JPG, PSD, PDF, TIFF y AI, con el modo de color configurado en RGB.

¿Puedo realizar una prueba antes de realizar un pedido?

Sí, ofrecemos servicios de pruebas para ayudarle a garantizar el resultado final de sus productos personalizados.

¿La impresión o revisión de prueba es gratuita?

No, cobramos una tarifa basada en los productos personalizados específicos. Sin embargo, podemos reembolsar la tarifa de prueba según la cantidad de su pedido al por mayor.

¿Puedo obtener muestras de tela?

¡Ciertamente! Podrás conocer el contenido detallado de nuestra muestras de telas aquí y ordenarlos. También puedes decirnos qué telas te interesan, pagar una pequeña tarifa de envío y esperar a que el mensajero te las entregue.

¿Cómo puedo pagar?

Ofrecemos varios métodos de pago, incluidos transferencia bancaria, Mastercard, Alipay, Visa y PayPal. Podrás elegir el método más conveniente para realizar tu pedido y realizar el pago.

¿Puedo elegir una fecha de entrega específica?

Sí. Si tiene algún requisito específico con respecto al tiempo de entrega, infórmenos al realizar su pedido. Ofrecemos servicios de procesamiento de pedidos acelerados para garantizar la entrega dentro del tiempo acordado (excluyendo el tiempo de envío).

¿Puedo ajustar mi pedido después de realizarlo?

Generalmente, no es posible realizar cambios en su pedido. Sin embargo, depende de si el contenido que desea ajustar se está procesando actualmente. Comuníquese con nosotros de inmediato para obtener confirmación y estaremos encantados de brindarle respuestas y asistencia.

Me gustaría hacer un pedido grande, ¿puedo pagar la mitad ahora y la otra mitad cuando se envíe?

Normalmente, no aceptamos este acuerdo de pago. Si hay alguna circunstancia especial, comuníquese con nosotros y podremos discutir y hacer ajustes según la situación específica.

¿Pueden proporcionar etiquetado y embalaje personalizados para mis productos?

¡Si podemos! Ofrecemos servicios de personalización integrales y profesionales, que incluyen etiquetas, etiquetas colgantes y embalajes. Puede enviarnos el logotipo, los eslóganes u otros diseños relevantes de su marca y, una vez personalizados, se enviarán junto con sus productos.

Recién estoy comenzando, ¿puedo hacer un pedido?

¡Ciertamente! Hemos establecido los MOQ más bajos y ofrecemos los precios más competitivos para ayudarlo a impulsar su negocio. Damos la bienvenida a todos los emprendedores, diseñadores, artistas, creadores individuales y cualquier persona con sueños y creaciones.

Despues de la compra

¿Puedo ordenar mi pedido recibido nuevamente?

¡Absolutamente! Sería nuestro placer. Estamos encantados de que esté satisfecho con los productos que le hemos proporcionado. Mantenemos la información de su pedido almacenada de forma segura para facilitar su reordenación. Reordenar puede ahorrarle tiempo adicional de comunicación y revisión, lo que resulta en una entrega más rápida.

¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?

Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente en línea de nuestro sitio web en cualquier momento para obtener la asistencia más profesional y oportuna. También puedes enviar un correo electrónico a servicio@snsilk.com o contáctanos por WhatsApp al +86 19357319593.

Política de Envíos

¿Desde dónde enviarán?

Una vez que su pedido pase la inspección, será enviado desde nuestra fábrica ubicada en Hangzhou, provincia de Zhejiang, China.

¿Hay países a los que no puede realizar envíos?

No, apoyamos el envío global. Sin embargo, si hay circunstancias excepcionales en las que la empresa de envío no puede realizar la entrega, lamentamos cualquier inconveniente causado.

¿Qué utilizas para el envío?

Empleamos varios métodos de envío para envíos internacionales, incluidos FedEx, DHL, TNT, transporte marítimo y transporte aéreo.

¿Mi pedido ya ha sido enviado?

Una vez que enviemos su pedido, se lo notificaremos de inmediato por correo electrónico o cualquier otro método de contacto disponible.

¿Mi pedido tendrá un número de seguimiento?

Absolutamente. Le proporcionaremos el número de seguimiento respectivo tan pronto como se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en cualquier momento.

¿Cuánto tardará en llegar mi paquete?

En circunstancias normales, las entregas de FedEx y DHL tardan aproximadamente entre 3 y 8 días, el transporte aéreo entre 10 y 15 días y el transporte marítimo entre 20 y 30 días. Consulte el tiempo de entrega real proporcionado por el servicio de envío. Para confirmarlo, puede ponerse en contacto directamente con la empresa de envío respectiva.

¿Puedo actualizar a un servicio de envío más rápido?

Sí tu puedes. Sin embargo, tenga en cuenta que cualquier solicitud de actualización debe realizarse antes de enviar el envío y se aplicarán tarifas adicionales. Si tiene algún requisito para el envío acelerado, comuníquese con nosotros lo antes posible.

Si quiero cambiar la dirección de envío, ¿qué debo hacer?

Si su pedido aún no ha sido enviado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato para solicitar un cambio de dirección.

Sin embargo, si su pedido ya ha sido enviado, puede resultar más complicado. Haremos todo lo posible para ayudarte a cambiar la dirección, pero tendrás que pagar la tarifa correspondiente a la empresa de envío.

Guía mayorista

¿Qué es al por mayor?

La venta al por mayor es cuando puede pedir productos al por mayor a un fabricante (como Sinosilk) a un precio inferior al precio minorista. Nuestros productos ofrecen servicios de personalización al por mayor al tiempo que garantizan una calidad constante. Al vender al por mayor, puede lograr economías de escala, ahorrar costos, mejorar la eficiencia del envío y obtener mayores ganancias y un suministro estable de productos.

¿Cómo obtengo precios al por mayor?

Puede contactarnos directamente y le proporcionaremos la lista de precios al por mayor más reciente según sus necesidades.

¿Puedo obtener precios al por mayor de varios artículos diferentes, de diferentes diseños y tamaños?

¡Absolutamente! ¡Contáctenos ahora para realizar un pedido y disfrutar de nuestros descuentos al por mayor!

Política de privacidad

¿Qué hacen con mis archivos digitales?

Utilizamos sus archivos digitales para personalizar sus productos. Una vez que se completa el pedido, los consolidaremos con la información de su pedido en nuestro sistema informático seguro y cifrado. Se accede a estos archivos únicamente para resolver cualquier problema relacionado con el pedido o facilitar el reordenamiento. 

Para mayor tranquilidad, también tiene la opción de firmar un acuerdo de confidencialidad con nosotros.

¿Qué información recopila de los clientes?

Solo recopilamos información directamente relacionada con su pedido, incluido su nombre, datos de contacto, empresa, dirección de entrega e información de pago.

¿Cómo usas mi información personal?

Su información personal se utiliza únicamente para el cumplimiento de pedidos y para brindar servicio al cliente. Prometemos que no compartiremos su información con terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea necesario para completar su pedido (como con compañías de envío).

¿Mi información personal está almacenada con usted?

Agradecemos su confianza y decisión de colaborar con nosotros. Su información personal será salvaguardada adecuadamente como parte de nuestros documentos confidenciales.

Producto de seda integral
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